门诊便民服务措施
来源:承德市中心医院
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一、在门诊设立咨询服务台(咨询电话0314-2029912),配备导诊人员提供接待、引导、咨询等服务。为无陪护行动不便的老年人,残疾人等特殊情况患者提供陪诊陪检服务。
二、门诊服务台免费为患者提供饮用水、纸杯、针线、爱心药箱、雨伞及免费寄存、视听无障碍服务(老花镜、助听器)。挂号收费、取药、取检验结果等窗口均配备花镜、笔等方便患者。
三、为方便患者查询,挂号收费大厅展示门诊专家出诊时间表及专家简介。各层安放自助终端设备,介绍医院基本情况,查询服务项目、收费标准、药品价格等。
四、门诊各区安放不同功能自助设备:挂号缴费、电子发票自助打印、自助取袋及检验结果、CT、X 线、MRI 胶片报告自助打印机。
五、开通手机微信、支付宝公众号挂号(预约挂号)、缴费、查看检查、检验报告等功能。
六、为减少患者排队等候时间,实现挂号收费一体化,急诊及门诊二至四层、医技均设挂号收费窗口。
七、门诊各层设候诊椅,方便患者候诊;医技楼一层、门诊五层设有无障碍卫生间;门诊三层设置封闭式母婴室,为孕妇、哺乳期妇女和婴幼儿提供便利。
八、院区配有共享轮椅方便行动不便患者使用。
九、为方便患者设置简易门诊。
开放时间:周一至周五下午14:00-17:30(夏季14:30-18:00)。
十、对特殊人群(急危重症、军人、退役军人、消防救援人员、离休老干部及65 岁以上老年人、优抚对象等)设有优先窗口,实行挂号、缴费、取药等优先服务。
十一、门诊大厅及各诊区设有健康教育宣传栏。